강의 요약

집단의 힘보다 개인의 목소리가 강력해진 시대, 고객과 팬의 마음을 읽는 것이 조직 전략의 출발점이 되었습니다. 송길영 작가는 데이터 분석과 사회 변화에 대한 통찰을 토대로, 조직이 어떻게 팬·고객의 마음을 읽고 이를 경영 전략에 반영할 수 있는지를 설명합니다. 변화의 시대 속에서 조직이 방향을 잃지 않도록 돕는 데이터 기반 전략을 제시합니다.

주요 내용

• 핵개인 시대의 특징과 사회적 변화

• 데이터로 읽는 팬과 고객의 마음

• 고객 경험에서 발견되는 조직의 기회

• 데이터 기반 전략과 의사결정 사례

• 개인의 마음을 조직의 나침반으로 전환하는 방법

강사 약력

송길영 작가 마인드마이너

• 現 한국데이터마이닝학회 부회장

• 前 다음소프트 부사장

• 저서: 《시대예보: 호명사회》, 《그냥 하지 말라》

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