강의 요약

조직의 운영 방식이 내부 효율 중심에 머문다면 고객은 점차 멀어집니다. 강형근 대표는 아디다스 코리아 부사장 시절 글로벌 브랜드 전환을 이끌었던 경험을 바탕으로, 고객의 관점에서 조직을 재편하는 전략을 제시합니다. 고객을 단순히 구매자로 보는 것이 아니라, 브랜드와 함께 여정을 만들어가는 파트너로 정의할 때 비로소 성과가 달라진다는 메시지를 전달합니다. 디지털 전환과 글로벌 비즈니스 사례를 통해 실무자가 현실적으로 적용할 수 있는 방법을 공유합니다.

주요 내용

• 고객 중심 조직으로 전환해야 하는 이유와 필요성

• 내부 효율에서 외부 가치로 초점을 바꾸는 전략

• 글로벌 브랜드가 실천한 고객 경험 혁신 사례

• 디지털 전환을 통한 업무 방식과 문화의 변화

• 지속 가능한 성과를 만드는 고객 중심 경영 원칙

강사 약력

강형근 HK&Company 대표

• 前 아디다스 코리아 부사장, 글로벌 브랜드 디렉터

• 디지털 전환 연구 기업 대표

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